Qué es Competencia, toma de conciencia y formación
Qué es Competencia, toma de conciencia y formación
Los requisitos para Competencia, toma de conciencia y formación de acuerdo a la norma ISO 9001:2008 están descriptos en ítem 6.2.2., y pueden entenderse como un proceso orientado a llenar el vacío resultante entre las competencias requeridas y las competencias existentes en la organización.
Qué es Competencia, toma de conciencia y formación
Este proceso puede desarrollarse en siete pasos:
- Establecer la Competencia necesaria
- Definir las necesidades de capacitación
- Elaborar un Plan de capacitación
- Ejecutar las acciones de capacitación
- Evaluar los resultados de la formación del personal
- Seguimiento
- Mantenimiento de registros
El concepto de Competencia que menciona la Norma, puede definirse como un conjunto identificable y evaluable de capacidades que permiten desempeños satisfactorios en situaciones reales de trabajo, de acuerdo a estándares históricos y tecnológicos vigentes, y que afectan la calidad de sus productos y/o servicios.
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