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Calidad y Gestión

Gestión de la calidad en las empresas, certificación de normas ISO 9000, 14000, 22000, GMP, HACCP, Cuadro de Mando Integral

 

Archivo de Septiembre, 2009

Cómo obstaculizar la Calidad

Cómo obstaculizar la Calidad

En muchas ocasiones, he encontrado organizaciones cuyos directivos parecen empeñados en obstaculizar la Calidad, a pesar de tener en público un discurso favorable hacia los sistemas de gestión de la calidad.
Teniendo a estos empresarios o líderes de empresas como destinatarios, es que propongo a continuación una serie de principios a considerar para obstaculizar la Calidad de una manera sumamente eficaz y eficiente.

Este texto forma parte del informe  artículo CÓMO OBSTACULIZAR LA CALIDAD, que el Estudio de Consultoría Calidad & Gestión distribuye en forma gratuita a los lectores interesados. Puede acceder a este artículo mediante el siguiente vínculo:

CÓMO OBSTACULIZAR LA CALIDAD


Gestión empresaria, ISO 9000, PYMES, cambio empresario

¿Cómo elegir un Software para gestión de la calidad?

¿Cómo elegir un Software para gestión de la calidad?

La experiencia global del cliente que recibe un servicio o utiliza un producto elaborado por una empresa, influye en forma decisiva en la percepción de la calidad, por lo que una percepción de mayor calidad reduce el sentimiento de incertidumbre o de riesgo en la decisión de compra, haciendo que comprar resulte más fácil.
A corto plazo, la calidad capta clientes, y a largo plazo, los conserva, generando un vínculo de fidelidad con la marca. Las firmas cuyos productos o servicios son de máxima calidad, son las que generan un alto flujo de beneficios, garantizando su prosperidad en el futuro.

El estándar ISO 9001 define los requerimientos mínimos que son aceptados internacionalmente para el desarrollo e implementación de la gestión de la calidad, que en el actual contexto de gran competitividad a escala global en la economía, han pasado a ser indicadores uniformes de las crecientes exigencias de calidad que los clientes demandan. Esta situación presenta a los mercados con una gran conciencia sobre la calidad. Los clientes, una vez satisfechos con la competencia técnica, ahora demandan mayor confiabilidad en la calidad de los proveedores y buscan a aquellos que la aseguran.

Ante estas circunstancias, contar con un software que facilite la implementación de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9000, o que resulte una herramienta para su desarrollo y mejora, es sin duda es una excelente respuesta a la creciente demanda de los mercados, y una demostración de la cabal comprensión acerca del rol que la calidad tiene en la satisfacción total del cliente.

Sistema de Gestión de la Calidad

Sistema de Gestión de la Calidad

Este texto forma parte del informe  especial ¿CÓMO ELEGIR UN SOFTWARE PARA GESTIÓN DE LA CALIDAD?, que el Estudio de Consultoría Calidad & Gestión distribuye en forma gratuita a los lectores interesados. Puede solicitar este informe mediante el siguiente vínculo:

¿CÓMO ELEGIR UN SOFTWARE PARA GESTIÓN DE LA CALIDAD?


Gestión empresaria, ISO 14000, ISO 22000, ISO 9000, PYMES

¿Cómo elegir un software para gestión de mantenimiento?

¿Cómo elegir un software para gestión de mantenimiento?

Las condiciones adecuadas de operación de los equipos e instalaciones requeridas para el funcionamiento de una empresa, son un fundamento para asegurar la calidad de los productos y servicios y mantener la empresa en los niveles aceptables de competencia.
A fin de obtener un estándar operación, desde el área de Mantenimiento, a cargo de lograr estas condiciones, deben tomarse acciones que combinan varios factores como: mano de obra, información, capital, energía, materiales y herramientas.

De este modo, el proceso de toma de decisiones en mantenimiento, involucra el manejo de gran cantidad de información que permite conocer el estado de los trabajos, evaluar el funcionamiento de los equipos, costear las intervenciones, evaluar riesgos, etc.
Las actuales tendencias de gestión de las empresas hacen foco en la mejora de la eficacia y eficiencia de los procesos, situación que tiene directa repercusión sobre la gestión del mantenimiento, generando una evolución en torno técnicas y estrategias de mantenimiento, centradas no sólo en las intervenciones a los equipos, sino también en una verdadera gestión que aborde, desde una perspectiva gerencial y sistémica, una acertada relación con el trabajo administrativo, técnico y operativo del área de mantenimiento.

Mantenimiento Preventivo - Sistemas CMMS

Mantenimiento Preventivo - Sistemas CMMS

Este texto forma parte del informe  especial ¿CÓMO ELEGIR UN SOFTWARE PARA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO?, que el Estudio de Consultoría Calidad & Gestión distribuye en forma gratuita a los lectores interesados. Puede solicitar este informe mediante el siguiente vínculo:


¿CÓMO ELEGIR UN SOFTWARE PARA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO?

Gestión empresaria, PYMES

Recomendaciones para la Implementación de ERP

Recomendaciones para la Implementación de ERP

El proceso de Implementar un sistema ERP es un tema de cambios en el negocio, que comprende mucho más que una mera decisión destinada a cambiar programas o sistemas.
La miopía respecto de esta situación implica perder de vista también los aspectos fundamentales que están presentes en todo proceso de cambio, que tocan a las personas y a su cultura, y que consiste en crear una nueva realidad organizacional al modificar su esencia, y no simplemente aplicar un maquillaje.
Este proceso de cambio debe entenderse como una intervención decidida de la Dirección de la empresa orientada a crear y desarrollar nuevas ideas, como un esfuerzo deliberado para mejorar el sistema de trabajo, que permita generar nuevas posibilidades de acción, sobre la base de nuevos conceptos para los patrones de funcionamiento de la organización.

Implementar ERP

Implementar ERP

Este texto forma parte del informe  especial RECOMENDACIONES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE ERP, que el Estudio de Consultoría Calidad & Gestión distribuye en forma gratuita a los lectores interesados. Puede solicitar este informe mediante el siguiente vínculo:

Recomendaciones para Implementar ERP

Gestión empresaria, PYMES, cambio empresario

Cuadro de Mando Integral

Cuadro de Mando Integral

Una adecuada utilización de la metodología del Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard requiere la elaboración de un conjunto entrelazado de indicadoresperspectivas con las cuales la organización interactúa: para la perspectiva financiera, para la perspectiva de clientes, para la perspectiva de los procesos internos, y para la perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Mapa Estratégico

Mapa Estratégico

Este texto forma parte de la edición N° 45 del Boletín Calidad & Gestión, que se distribuye mensualmente por e-mail en forma gratuita a más de 5000 suscriptores de habla hispana. Si desea leer la versión completa del artículo, puede hacerlo mediante el siguiente vínculo:

Cuadro de Mando Integral

Gestión empresaria, PYMES

Indicadores de gestión

Los indicadores de gestión

Los indicadores de gestión constituyen un instrumento de gran utilidad para la dirección de una organización, ya que permiten recoger de manera adecuada y representativa la información relevante respecto a la ejecución y los resultados obtenidos en uno o varios procesos, ya sea como parte de un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a ISO 9000 o en el marco del desarrollo de un Cuadro de Mando Integral o Balance Scorecard.

Indicadores de Gestión

Indicadores de Gestión

Este texto forma parte de la edición N° 44 del Boletín Calidad & Gestión, que se distribuye mensualmente por e-mail en forma gratuita a más de 5000 suscriptores de habla hispana. Si desea leer la versión completa del artículo, puede hacerlo mediante el siguiente vínculo:

Los indicadores de gestión

Gestión empresaria, PYMES

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