Calidad y Gestión

Gestión de la calidad en las empresas, certificación de normas ISO 9000, 14000, 22000, GMP, HACCP, Cuadro de Mando Integral

 

Archivo de Julio, 2009

Responsabilidad de la dirección

Es muy importante destacar la vital importancia del apoyo que debe recibir el Sistema de Gestión de la Calidad por parte de la Dirección de la empresa.

Esta responsabilidad constituye claramente una necesidad para cualquier proyecto de implementación, que además está definida en el estándar ISO 9001:2008, y comprende desde el compromiso que debe demostrar la Dirección hacia el SGC, hasta la realización periódica de revisiones o actualizaciones, pasando por la planificación y el establecimiento y control de políticas y objetivos.

La orientación general que esta norma internacional define para la Responsabilidad de la Dirección hace foco en el concepto vital de que el liderazgo, el compromiso y la participación activa de la alta dirección son esenciales para desarrollar y mantener un sistema de gestión de la calidad eficaz y eficiente para lograr beneficios para todas las partes interesadas.

Puede leer el artículo completo siguiendo el enlace detallado a continuación:

Responsabilidad de la dirección

ISO 9000

¿Cuáles son los beneficios de implementar ISO 9000?

“Las empresas que logran llevar a la práctica

sus ideas en forma simple, rápida y segura

son aquellas que sobrevivirán a los cambios continuos

y a la inestabilidad de los mercados”

Peter Drucker, escritor (Austria 1909 – EE.UU 2005)

Los propósitos que mueven a una organización a involucrarse en un proyecto destinado a IMPLEMENTAR la norma ISO 9001:2008, habitualmente comprenden obtener una ventaja competitiva, diferenciarse de la competencia, demostrar su preocupación por la calidad, iniciar un proyecto dirigido hacia la Calidad Total, o simplemente cumplir con las exigencias de sus clientes.

No tan claros como estos propósitos, los beneficios de implementar adecuadamente un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) muchas veces permanecen subyacentes, subordinados a la necesidad de concretar, en el menor tiempo posible, los propósitos planteados.

Resulta de gran utilidad entonces establecer cuáles son los beneficios de mayor preponderancia en una empresa con un SGC adecuadamente implementado.


Beneficios desde dos puntos de vista: uno externo y otro interno

El análisis necesario para identificar los beneficios asociados a la adecuada implantación de un SGC, puede realizarse considerando dos puntos de vista de distinto orden: uno externo a la empresa y otro interno.

El primer punto de vista se explica a través de la relación entre la organización y su ámbito de actividad: sus clientes (actuales y potenciales), sus competidores, sus proveedores, sus socios estratégicos, y otras partes interesadas.

Algunos ejemplos de estos beneficios son los siguientes:

  • Mejoramiento de la imagen empresaria
  • Refuerzo de la confianza entre los actuales y potenciales clientes
  • Apertura de nuevos mercados
  • Mejoramiento de la posición competitiva

Sin duda, estos beneficios son de una enorme importancia, pero al analizar la implantación de un SGC desde el punto de vista interno de la empresa, surgen otros beneficios que no sólo posibilitan la existencia de los primeros, sino que además permiten sustentarlos en el tiempo, favoreciendo el crecimiento y adecuado desarrollo de la organización.

Entre los beneficios desde el punto de vista interno, se destacan los siguientes:

  • Aumento de la productividad
  • Mejoramiento de la organización interna
  • Incremento de la rentabilidad
  • Orientación hacia la mejora continua

La aplicación de los principios de un SGC no sólo proporciona los beneficios directos ya citados, sino que también contribuye decididamente a mejorar la gestión de costos y riesgos, consideraciones éstas que tienen gran importancia para la empresa misma, sus clientes, sus proveedores y otras partes interesadas.

Invito cordialmente a los lectores interesados a descargar la versión completa de este artículo mediante el siguiente vínculo:

Beneficios ISO 9000

ISO 9000

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