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Arturo Crosby - Forum Natura

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Archivo de Noviembre, 2010

Creo, que el lobo, ni es malo, ni ataca a caperucita, solo que tiene hambre

Que pasara con las agencias de viajes y distribuidores comerciales turísticos? y más específicamente con las especializadas, en  segmentos como el rural, naturaleza, ecoturismo, cultura, aventura?

Obviamente mi capacidad de adivinanza es limitada y aunque la intuición, me advierte, que si siguen por la línea actual, tendrán un futuro tanto o más incierto, que las propias incertidumbres del mercado. También veo, que comienza una tímida reacción a un cambio evolutivo o quizás estratégico en algunas, porque son conscientes del cambio de hábitos en la gestión de compras turísticas, al igual que en el resto de productos y servicios, en la sociedad.

Todo está cambiando, pero ahora los cambios son mas rápidos y están muy relacionados con la globalidad y las TICs, provocando tendencias, y por tanto motivaciones y expectativas, basadas en factores, poco o nada controlables, pero que si se desconocen, evidentemente, nos haría estar fuera o como mínimo, reaccionado tarde a estos cambios de la demanda turística.

Tengan en cuenta, unos datos, (se puede ver en el INE), en el que se observa que existe una caída del empleo en este subsector, del 0.8 % intermensual, habiendo producido solo en España, la friolera cifra de unos 4.000 desempleados, durante el periodo de “crisis económica” que todavía se padece. Si las cifras no están equivocadas se ha bajado de unos 58.000 afiliados (Seguridad Social) a los 53.377.

Este no es un tema nuevo referido solo a la crisis, porque ya existía un importante ruido de fondo, desde hace al menos 5 años, pero pasa igual que con caperucita y las orejas del lobo, que cuando ya las ve, lo tiene encima….

Creo, que el lobo, ni es malo, ni  ataca a caperucita, solo que tiene hambre, como cualquier animal y comerá  la presa más fácil. Pues no dejemos esta presa, tan expuesta a ser comida, sino que hagamos algo, para evitarlo, anticipándose y en último caso, reaccionando, porque las orejas, ya se han visto y muy cerca, ¿verdad?

Como dije, al principio, no tengo la receta mágica, pero si me atrevo a dar algunas ideas o consejos, que pueden ser útiles, para este subsector, animandolo a “nuevas aventuras”, apsotando, sin duda por la creatividad e innovación, invirtiendo fuertemente en las TICs. Si ya sé, que no es novedoso y es repetitivo, pero poco se hace. Porque las tecnologías son una herramienta y no un objetivo y fallan las ideas y objetivos, que no cambian todavía, lo que debieran.

Sería importante enfocarse en especializaciones de mercado, sin renunciar necesariamente a los otros segmentos, pero especializándose más y mejor. Tener en cuenta la diversificación en otras unidades de negocio complementarias o que generen valor añadido, incluso dar más énfasis en las cadenas de valor, en la creación del producto turístico. Algo así, como lo que ya está en marcha con Viajes Barceló, en su “joint venture” con las tiendas de National Geographic, que si acierta con su segmento, encontrará un importantísimo nicho de mercado fiel.

Creo que debería existir una mayor sinergia, entre comercializadores, promotores, destinos turísticos, guías, oferta turística y demanda, apostando también por una mejor cualificación del capital humano, involucrado, capaz de poder responder a las expectativas existentes, creadas y venideras de un mercado, cada vez, mas preparado, informado, exigente y maduro, que además se están convirtiendo mayoritariamente en consumidores/clientes activos, dejando atrás esa pasividad, conformista con productos convencionales, paquetes y similares.

Se que falta todavía mucho por decir, pero les dejo con esta reflexión, para que surja un debate, lo suficiente, como para tener en cuenta, que hay que actuar rápido, pero eficientemente.

Un cordial saludo

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SE NECESITA YA UN INTERLOCUTOR DEL TURISMO RURAL

A falta de esta solución, parece como si algunos portales o empresas de servicios, sustituyeran y rellenaran este vacío

 

No es nada nuevo, reclamar una interlocución gremial del sector del turismo rural, con las Administraciones públicas y a la par también, para tratar de coordinar acciones comunes a todos los actores, en vez de seguir cada cual, dando palos por su cuenta.

Si, es cierto, que se ha hablado mucho, durante estos años, pero no llega a cuajar, por la incredulidad y entendible, del empresariado y la poco o nula visión estratégica, tanto del sector, como de muchos responsables de entidades voluntarias, amparadas precisamente en este turismo rural.

Se sabe, que la oferta del turismo rural en España, ha crecido de una forma exagerada, fuera de las previsiones de crecimiento de la demanda, lo cual no es achacable a los emprendedores/as, que arriesgan su capital, ignorando, en muchas ocasiones la realidad del mercado. Tema, que si hubiese ese “algo” o “interlocutor”, seguramente no solo le podría orientar mejor, sino que ayudaría a crear condiciones de funcionamiento, mucho mejores que las actuales.

A falta de esta solución, parece como si algunos portales o empresas de servicios, sustituyeran y rellenaran este vacío, cosa que no es su objetivo y claro sus propios fines, difieren de los objetivos del sector del turismo rural, como tal.

Estaba, precisamente leyendo un post de Xavier Canals (Hosteltur) con el título de “Malos tiempos para la estrategia online en España”, en el que se analiza, como entra la propia Administración Publica en competencia con las empresas privadas del sector, creando plataformas virtuales, dudosamente eficaces, como las que les expongo: “nueva plataforma logística de distribución turística balear (12 millones de euros); Comunidad Turística de Andalucía (5,4 millones de euros); proyecto Open Apps de la Comunidad Valenciana (3 millones de euros); futura web turística de la Comunidad de Madrid (595.000 euros)”, es decir , solo aquí, mas de 21 millones de euros y según afirma, muchas de ellas, no tienen la implicación del sector privado.

Lo que sí es cierto y hablando con gente del turismo rural, es que la creación de estos productos o herramientas on line, hechas para beneficiar al sector, no responde a una demanda del mismo y esto sí es preocupante.

El sector sabe de sus carencias en TIC’s y en la necesidad que tiene y que el mercado, no distingue de territorios administrativos, ni nada, que no sea referido a sus motivaciones y expectativas sobre sus viajes.

Sin embargo al no existir esa interlocución, intra e intersectorial, se sigue haciendo proyectos duplicados, triplicados….sin mucha coherencia.

Quizás, me entra la duda, si su inexistencia, ayuda precisamente a esta proliferación de pescadores de rio en aguas revueltas….

No es tan difícil saber qué es lo que se necesita, después de tantos diagnósticos y después de escuchar a posibles mini interlocutores locales (por el tamaño representativo, peso especifico y marco territorial) y existen muchas herramientas en el mercado, que sabiéndolas manejar, provocarían una muy importante mejora en los resultados o se prefiere seguir con la política actual, del sálvese quien pueda…y quien sepa?

Nunca mejor dicho, la frase típica, de la unión hace la fuerza, pero la desconfianza e incredulidad (justificada o no) todavía imperan.

Les dejo con el reto y díganme: porque y para que, un interlocutor del TR,…..les invito a tomar parte en la acción.

Un cordial saludo

turismo

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