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Arturo Crosby - Forum Natura

Blog en Monografias.com

 

Archivo de Marzo, 2010

LA CREATIVIDAD GENERA INNOVACION Y ESTA CREA FUTURO, COMENZANDO, HOY MISMO.

Porque el futuro comienza hoy mismo, nuestra visión debe tener en cuenta no ya la potencialidad, sino la capacidad actual, en base a la creatividad y la innovación aplicada.

Bueno, parece que la adaptación a la crisis económica, ha hecho que se deje de hablar de este tema, cada hora del día, pero es obvio, que seguimos en ella y que algunos saldrán antes, otros más tarde y algunos otros mejor.

Lo cierto es que tenemos una crisis estructural, muy difícil de cambiar y otra coyuntural, a la que se está tratando de combatir, después de una etapa de sumisión o adaptación, esperando a que pase, y que la demanda vuelva a consumir como antes.

El problema de esta última actuación radica, que parece que no se quiere ningún cambio, pero si o si, la demanda cambiara, porque es dinámica y el comportamiento de compra, las motivaciones y expectativas también sufrirán una serie de cambios. Y si bien lo ideal es anticiparse a ellos, como algunos ya lo han hecho, la mayoría y en especial el sector del turismo rural, naturaleza,…sigue en una etapa de reacción, vs anticipación.

Es muy evidente, que el impacto financiero y económico en muchos segmentos de la demanda, están provocando la búsqueda de la eficiencia a la hora de escoger y comprar productos turísticos. El nivel de exigencia se incrementara mucho mas y las expectativas también, no solo por la cada vez mas fuerte competencia de los destinos turísticos, sino por esa búsqueda de la eficiencia en la compra: coste/beneficio. Pero parece que las tendencias de volver a viajar, están incrementándose en Europa (ITB2010)

La sobre oferta turística rural en algunos lugares, por ejemplo, hará que una mayoría de alojamientos de esa zona determinada, así como el entorno propiamente dicho, pierda mas competitividad y que sus negocios turísticos, vean mermado su cuenta de resultados. Mientras que aquellos que hayan logrado o estén en el camino de la diferenciación, tendrán unas ventajas competitivas, frente a los demás.

Sabiendo la mentalidad conservadora del medio rural y de sus emprendedores, empresarios y propietarios turísticos, es comprensible entender, que cualquier proceso evolutivo es caro o muy caro y esto es en el sentido de esfuerzo, no en el monetario.

Pero tengan en cuenta, que hoy en día, se precisa invertir más en este esfuerzo de actitud, que en la aptitud, parcialmente sustituible por recursos externos, siempre y cuando la creatividad dirija de una forma directa a la innovación, en todos los sentidos, que implica el concepto.

 Es decir no solo en la aplicación de las TIC’s, asignatura mayoritariamente hablada, pero suspendida por el sector, sino todavía más importante aún, en la comprensión y conceptualización de lo que realmente es y está siendo el juego de la oferta y demanda turística, en general y específicamente en el medio rural y natural.

Parece, que no se quiere aprender de los errores cometidos y son unos cuantos, porque quizás es fácil quejarse, esperando que alguien de arriba traiga la solución y mucho mejor que la ponga, como llave en mano. Pero la realidad es muy diferente y el mercado tiene unas reglas de juego, que hay que saberlas jugar.

Es conveniente recordar, que el turismo rural, de naturaleza, ecoturismo,….desde sus comienzos, trato de inventarse otras reglas de juego, más acorde con su filosofía, que aunque dudosa y a veces pobre, la tenia. Pero jamás funciono y seguramente nunca lo hará.

Por tanto apuesten por el futuro, que comienza hoy mismo y no se queden atrás rezagados, porque luego será mucho más costoso, tomar posiciones.

Y permítanme invitarles a los nuevos productos promocionales, que hemos preparado para facilitarles parte de estas tareas, en nuestra propia revista: www.forumnatura.org

Un cordial saludo

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EL TURISMO INSOLITO, ALTERNATIVA AL TURISMO CONVENCIONAL, DEL TODO INCLUIDO,… ¿SEGURO?

Precisamente este fin de semana vi un documental francés, en la TVE, sobre turismo insólito o al menos así se llamaba, mostrando precisamente viajes no convencionales a diferentes lugares del Planeta, porque solo se refería a la Tierra, por cierto.

Mostraban 3 ideas o iniciativas insólitas, que se referían, a viajes de supervivencia, en este caso en zonas de nieve y hielo, en los que dos exsoldados franceses, enseñaban a sus clientes, técnicas de supervivencia en las montañas del Jura francés. El turismo espiritual, enfocado a descubrirse asimismo, en una zona, cercana a Sao Paulo, en el que se meditaba y convivía en silencio, con la inestimable ayuda de la ayahuasca. O también se refería al turismo religioso de la peregrinación anual  la Meca en Arabia Saudí. O de viajar como de voluntario en las islas de Fidji….Y como contraposición a esto, se ofrecía un viaje a Londres, para participar activamente en el rodaje de una película porno, con actrices de primera línea. Y para darle más adrenalina, se incluía un viaje nocturno en México, recreando, el recorrido de los emigrantes mexicanos, o wetbacks, tratando de alcanzar el lado de los EEUU….

¿El porque? se resumía, en el aburrimiento o desencanto del turismo convencional, del sol y playa, de los paquetes turísticos y del todo incluido, de la búsqueda de emociones nuevas…en definitiva de romper con lo que significa el turismo per se.

Una recomendación: busquen en el wikipedia, la definición de turismo insólito o entren en el google…dejara de serlo, se lo aseguro.

Parece, que todavía no se conoce bien el mercado turístico, porque estas nuevas formas de turismo, ya existen, desde hace más de una década, por no decir 2 o 3. Y lo que se denomina, viajes a territorios en conflicto, recuerdo algunas noticias de viajes en la guerra de los Balcanes (Sarajevo, Bosnia), en la del Líbano (Beirut) y claro ahora Irak….o el turismo de aventura, donde hace bastantes años, se vendía ya los tours de supervivencia, en los que se enseñaba a vivir una experiencia, en medio de la naturaleza.

El tema de los viajes sexuales, no digamos cuantos años lleva en el mercado, ya que de una u otra forma, llevan existiendo en numerosas partes del mundo y de diversas formas, más o menos explicitas.

Pero mi pregunta o duda, es sobre la rentabilidad de los mismos. ¿Hay suficiente volumen de mercado para hacer viable el turismo insólito? ¿debería haber una ética o guía de buenas prácticas, donde se incluyan ciertos limites?¿Qué es realmente el turismo insólito? Porque este concepto, se interpreta, según la madurez de las experiencias de los turistas.

Recuerden que hace décadas el turismo rural y naturaleza, sin ir más lejos, era algo muy insólito. Después se convirtió en algo habitual, hasta generalizarse y ponerse incluso de moda, como todavía es.

Curiosamente, todos o muchos de estos viajes insólitos, son lo más parecido a los todo incluido, salvando algunas diferencias, claro, donde los menús, no pueden solicitarse con antelación, como en la supervivencia o en el voluntariado.

¿Sera factible, hacer de este turismo en el medio rural y natural, un turismo insólito, otra vez? ¿O será mejor, seguir homogeneizando y llegando a todos los segmentos de mercado, para llegar a mayor volumen de turistas?

¿Pueden responder? Pues díganme…

Un cordial saludo

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RECORRIDO POR LA “FIO” FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO ORNITOLOGICO (EXTREMADURA BIRDWATCHING FAIR) 2010

Queremos ofrecerles una visión, sobre la visita que realizamos a la FIO en el Parque Nacional de Monfragüe (Extremadura), para contactar con los diferentes expositores, profesionales, operadores y con el propio parque nacional, símbolo emblemático en la región.
Los últimos días de Febrero, se dieron cita en esta localidad (Villareal de San Carlos) tanto compradores, como vendedores del turismo de naturaleza, con un peso especifico en el segmento turístico de la observación de aves y por tanto con una presencia importante de diversos stands muy relacionados con el tema, desde firmas comerciales de equipamientos (esencialmente ópticas, mostrando equipos fotográficos, prismáticos, y demás utensilios relacionados), operadores turísticos especializados de España y a la vez, la visita de operadores especializados de turismo emisor del Reino Unido, Alemania, Holanda, Portugal, Suecia, Estados Unidos, Dinamarca e Italia, los que participaron en un workshop de contratación.

Pueden ver nuestra información e imágenes en nuestra revista Naturalae Magazine:
http://www.forumnatura.org/reportajes_proc.asp?ID=648

Un cordial saludo

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EL RIO DE LA REINA GUACAMARINTIA: LA OPORTUNIDAD PARA RECUPERARLO

Si el turismo ha logrado en numerosas ocasiones, recuperar entornos que estaban en degradación ambiental, social y económica, porque no apostar por él, para poder recuperar la cuenca de un rio, especialmente cuando la comunidad lo demanda?

El caso del rio la vieja en Colombia.

Cuenta la leyenda que hace muchos años existía una hermosa reina india Guacamarintia a la que los indios halagaban y le regalaban objetos de oro: brazaletes, collares, orejetas y cintas que en total pesaban 800 castellanos (cada castellano equivale a 8,6 gramos).

Un día, hombres españoles le quitaron las pertenencias y arrojaron el cuerpo de la mujer a las aguas de río. Con mucho dolor los indígenas acudieron a las tribus cercanas. Con ellos construyeron balsas para navegar en busca de Guacamarintia. Después de varios días, encontraron su cuerpo lleno de arrugas en Piedras de Moler. Por eso bautizaron a este río “el río de nuestra vieja”, más conocido como el río de la Vieja.

http://www.colombia.travel/es/turista-internacional/actividad/atracciones-turisticas-recomendadas-informes-especiales/balsaje-por-el-rio-la-vieja

El río La Vieja es uno de los principales tributarios del río Cauca, aunque se considera que tiene cuenca propia. Dicha cuenca hidrográfica está ubicada en el centro-occidente de Colombia en jurisdicción territorial de los departamentos del Quindío, Risaralda y Valle. (Zona Cafetera de Colombia)

El río La Vieja se forma por la confluencia de los ríos Quindío y Barragán que nacen en las estribaciones del Volcán del Quindío en Salento (a más de 4.000 metros sobre el nivel del mar) y en Génova (a 3.000 m.s.n.m) respectivamente. Una vez formado, en el sitio denominado Maravelez, La Vieja transcurre a manera de límite por los departamentos del Quindío, Valle y Risaralda. Tiene una longitud hidrológica de 750,27 Km y se subdivide en 23 subcuencas. La cuenca del río La Vieja tiene una extensión de 2.925 km cuadrados.

Las principales características del entorno, vienen determinadas por las riberas de sus quebradas, dominadas por playas de arena, vegetación arbórea con predominio de Guadua angustifolia, utilizada para construcción de casas y balsas y pasto kikuyo (Poaceae) para alimentación del ganado vacuno.

 

 

El aspecto más importante a tratar es el preocupante y lamentable grado de contaminación y sedimentación del río La Vieja en todo su trayecto, pero sobretodo en su desembocadura al río Cauca, ya que el municipio de Cartago proporciona el último impacto negativo al verter sus aguas residuales sobre el río La Vieja.

 

 Este entorno macro, es característico por la diversidad de pisos térmicos, los cuales van desde el medio, hasta el subnival, pero con un denominador común que es la alta pluviosidad en todos ellos, con solo una porción del territorio con clima medio, húmedo transicional a medio y seco situado al occidente a ambos lados del cauce del río La Vieja, como es el caso de Cartago, ciudad que promocionan por ser uno de los puntos con mas días de sol al año. (http://atlas.drpez.org/Rio-La-Vieja)

Las especies animales de este área natural y su entorno próximo, son: el zorro, puma, mirla patiamarilla, cusumbos, pavas, oso de anteojos, tapir, tigrillo, guagua, barranquero, gavilán negro, garrapatero, guatín, mono aullador, colibrí, comadreja, ardilla, perro de monte, venado, águila, martera, murciélagos, loras. Y la presencia vegetal, esta denominada por:  orquídeas, musgos, líquenes, sietecueros, palma de cera, trompeto, encenillo, laurel, tuno, guadua, camargo, cedro rosado, velitas, cedrillo de altura, manos de oso, begonias silvestres, anturi negro, frailejones, bambúes de páramo, canelo, yarumo blanco, drago, palmiche, cordoncillo, curador, bejucos, ……., pino romerón, flor de mayo, cerezo, entre otros.

Hace apenas algo más de una semana, tuve la oportunidad de conocer el Norte del valle del Cauca, una región colombiana, vecina del más conocido eje cafetero (la tierra de Juan Valdez), la zona de mas emprendimientos de turismo rural de este país y posiblemente del entorno latinoamericano, por tanto midiéndolo con su peso relativo.

Sin saber muy bien porque acercarse a un rio, que nunca había oído hablar de el y con ese nombre de “la vieja”, tan poco seductor, nos acercamos a descubrirlo.

Si bien la primera impresión, no respondía mucho a las expectativas, por la presencia  de areneros, sacando a destajo, arena del rio, para la construcción, kioskos humildes y una población, que sobrevive de unas escasas rentas, derivadas de la extracción de todo lo que pueda dar este rio. Es cuando uno se encuentra con Virgilio, uno de los areneros, que te explica las desventajas de su oficio.

El trabajo a veces a partir de la 1 de la madrugada, sumergiendo  la mitad del cuerpo permanentemente, para sacar pala a pala, la arena del rio, hasta llenar su barca y como nos contaba, padeciendo, entre otras enfermedades, de artritis, e incluso cataratas, por los reflejos de la superficie del rio, con el sol, casi continuo.

Nos contaba, que eso no era la vida que quería, que no solo era muy dura, por el trabajo físico que conllevaba, sino especialmente por el tremendo deterioro que padecían y que el organismo, les pasaba factura a partir ya de los 30 años. El había tomado la decisión de optar por un cambio en su vida y sin quererlo, se ha convertido en el leader de la comunidad de areneros, en la ciudad de Cartago, al que ven como la esperanza del cambio. Quizás es la ocasión, para repetir la conocida frase del “Yes, we can”, porque sin decirlo, parece el slogan, que subyace en esta persona.

Vds. podrán escuchar sus propias palabras, con las que describe su visión de ese cambio social y también claro, económico y ambiental, tanto a nivel personal, como comunitario.

Es curioso saber que su propia sociedad no lo mira con recelo y envidia, sino que más bien lo consideran el deseado “conejillo de indias”, de un experimento de desarrollo local, que todos quieren que triunfe, para poder tener la misma oportunidad.

Con ayudas de amigos, ha logrado formarse como guía turístico y ha aprendido ciertas técnicas de manejo fluvial, que más bien seria la adaptación de su trabajo cotidiano a las necesidades de gestionar un grupo de visitantes.

Su barca ha comenzando a prepararla, para uso turístico, colocando unas 4 sillas de plástico, para los pasajeros, mientras que él, la maneja con el motor rio arriba y un ayudante, le ayuda con una vara de guadua, para cuando se atasca con los fondos…que a veces, uno puede tener la oportunidad de remar, varar o hacer de timonel y así cambiar de rol en la barca.

http://www.youtube.com/watch?v=Pe3dmH6Dkpo

Todos llevan chaleco salvavidas, que nunca se lo quitan y como si fuese su trabajo de siempre, nos ofrece una guianza muy dinámica e interesante, interpretando, aun sin técnicas, la fauna, flora y sociedad de este entorno natural, que conoce al detalle. (Muchos guías turísticos, todavía solo se dedican a relatar textos o contar cuentos, sin ninguna verificación)

La oportunidad de ver varias especies de martin pescador, algún águila,  diferentes iguanas en las orillas del rio o de camaleones, lo hace muy entretenido, ya que al ir en contra corriente, la velocidad es lenta. (si no lo ven bien, en la principal plaza de Cartago, pueden casi tocar iguanas, ardillas,….)

http://www.youtube.com/watch?v=ADEPv-1xzbU

Además de narrar su vida y la de sus vecinos areneros, nos muestra y demuestra cómo hay personas, que dedican su vida a la búsqueda de oro y como pasan los días, para poder sacar algunos gramos, que luego venden. Un recurso, que sin duda será muy válido para introducir en el mercado, ya que en algunas regiones europeas como en el austriaco Tyrol, se lleva haciendo desde hace años, permitiendo  a los turistas, experimentar, mediante pago y recompensa, la sensación de poder encontrar oro, a la antigua usanza y en este caso, también de entender los mecanismos de supervivencia de estas poblaciones.

Hablar de calidad turística, es algo cada vez más comprensible, pero se complica, en estos escenarios, cuando se correlaciona con la calidad ambiental, como premisa para dar satisfacción a los visitantes y claro también  a la población local. Sin embargo, actualmente, este recurso hídrico, tiene una degradación ambiental, lamentable, como casi todas las cuencas hidrográficas del continente, tanto por la no depuración de aguas de los núcleos urbanos (también en ciertas zonas rurales europeas), la tala incontrolada de guadua (bambú de gran diámetro para construcción de casas, balsas,…), extracción de arenas (filtro natural),….que esperemos, la Administración Pública competente, tome ya cartas en dicho asunto.

Estas barcas areneras, se encuentran también rio más arriba, con el más conocido balsaje, que cuenta con un importante flujo de turistas en la región vecina cafetera, donde varias empresas realizan su actividad náutica en balsas de guadua (algo parecido a ciertas tradiciones, de arrastre de troncos, en el norte de España), que en ocasiones superan con creces la capacidad de carga turística del recurso.

Lo cierto es que esta iniciativa local, de un emprendedor de la comunidad de areneros, es un claro ejemplo, de lo que la actividad turística puede y debe hacer por el desarrollo local, por la regeneración del patrimonio natural y por la mejora de vida de las poblaciones.

http://www.youtube.com/watch?v=jMMaUx45dhs

Quizás es uno de los mejores ejemplos para el nuevo proyecto de cooperación directa “TUIRSMO COOPERA”, donde empresas y profesionales, pueden cooperar directamente con homólogos, en regiones y países en desarrollo, facilitando conocimiento, experiencia, relaciones comerciales, capital, y un largo etc.

Nosotros, Forum Natura, comenzamos nuestra primera actuación, bajo este paraguas, con este proyecto, provocando también que sea el propio municipio, quien apoye esta iniciativa y aportando la asistencia técnica requerida.

Hagamos que el Rio la Vieja, recupere su esplendor y vuelva a su antigua Reina GUACAMARINTIA.

 

Nota: El rio de la antigua Reina Guacamarintia y actual Rio la Vieja, se encuentra en el Norte del Valle del Cauca (Colombia) y será motor de un necesario desarrollo turístico complementario y alternativo al ya existente en el vecino y más turístico, Eje Cafetero.

Para ver video, entren en http://www.forumnatura.org/reportajes_proc.asp?ID=468

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PASEMOS DE LO “SEXY” A LA EFICIENCIA. UNA CRITICA A LA CONFUNDIDA APARIENCIA

Recuerdo que todo este año pasado, escuchaba críticas a proyectos, iniciativas, comunicados y mensajes en general, que aunque fuesen buenos incluso de contenido, parece que no llegaban al público objetivo. ¿El problema? Que no eran lo suficientemente sexy, como para ser atractivos y por tanto consumidos.

Se ha insistido mucho en estas formas, primándose mucho mas, como llegar, como ser escuchado, que el contenido en sí, de tal forma, que se ha llegado a olvidar completamente, que es lo que realmente se quería comunicar. Hecho, aún más evidente en el marketing político, verdad?

Pero lo peor del caso, es que tenían o tienen razón, ya que si no se aplicaba ese “toque” de sensualidad o más bien esa parte “sexy”, parece que el público no respondía y por tanto la estrategia fallaba.

El tema, ahora, es que en una situación de crisis estructural y coyuntural (porque yo creo que son ambas), lo sexy, no aportará nada para la solución y es necesario pasar a ser muy eficientes y por tanto definir y apostar por estrategias, que nos faciliten llegar a los resultados esperados.

Permítanme, recordarles el tema actual de Haití, y quiero reiterar lo de actual, porque no sabemos que pasara, cuando deje de ser mediático, ya que ejemplos tenemos y suficientes.

La sociedad se ha volcado, mayoritariamente en la ayuda a este país, pero si uno analiza con profundidad y muy objetivamente, se verán actuaciones, digamos, políticamente correctas, pero que brillan por una ausencia total de eficiencia. Me reitero en mi opinión y critica, sobre la cooperación internacional.  Aquí, se puede observar como la cooperación técnica especializada, da resultados, ya que médicos, personal sanitario, equipos de rescate, bomberos e incluso el mismo ejercito, …están llevando a cabo una función urgente y necesaria, para el salvamento y recuperación de la zona.

Pero al igual que ocurre en una situación catastrófica, como ésta y haciendo un paralelismo, que no tiene nada que ver con ella, cuando queremos desarrollar una zona determinada, y se decide que el turismo sea la actividad productiva clave, porque no se utilizan profesionales para llevarlo a cabo?? Porque un medico o un financiero, tiene que ayudar a cocinar o diseñar un hotel o un municipio para turismo? Se imaginan, la situación contraria? Un profesional del turismo o del desarrollo local, teniendo que atender a pacientes?  El resultado, seria obvio, ¿cierto?

Es hora de pensar en la eficiencia, versus esa mentalidad más sexy, de lo  bien que quedaría o se vería, hacer…tal cosa.

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CUANDO EL TURISMO FUNCIONA, EL DESARROLLO LOCAL, TAMBIEN

Parecería una frase que redunda en el concepto mismo, pero sin embargo es bueno y pertinente recordarla, porque se achaca siempre al turismo, que muchos proyectos de desarrollo turístico no funcionen, cuando lo que no funciona es el planteamiento y el proyecto en sí mismo.

Hace apenas una semana estaba impartiendo unos seminarios en Colombia (Cali y Cartago), que por cierto, con una respuesta y éxito muy importante, y siempre toca, recordar que si bien generalmente el turismo y en concreto el turismo en áreas rurales, genera un crecimiento económico, no se traduce, necesariamente y desafortunadamente en desarrollo económico, social y ambiental, para el territorio, donde se desarrolla.

Es más, suele ocurrir, que los ingresos económicos, provenientes de la demanda turística, se suelen concentrar en un número de empresas que obviamente, logran este crecimiento económico (casi solo monetario), peor sin embargo su repercusión en el área objetivo, es casi inexistente.

Cuando se escucha sobre una rentabilidad del turismo rural, con tasas de ocupación anual, con un promedio del 25 %, hay que preguntarse porque , después de tantos años, inversiones, promoción y comercialización, apenas ha habido una mejora, exceptuando la bajada actual, por otros factores externos, como la crisis económicas.

Les recuerdo que el origen, de esta actividad económica, en el medio rural, nada tiene que ver con la del turismo convencional (el conocido sol & playa), ya que no responde a criterios de mercado. Es un turismo, que se utiliza, como una herramienta de estrategia política, con el fin de fijar población rural y frenar la emigración a las grandes urbes, de mantener el entorno rural y natural y de permitir ese capital social.

Y en otros casos, dependiendo de cada país y región, de una neo-conquista urbana, de un entorno, que se está degradando a una velocidad tremenda.

Por tanto es una herramienta valida y a veces eficaz, pero al no plantearse con criterios de mercado, posteriormente, es muy difícil, que responda al mismo y a sus reglas de juego. En el sol y playa, todo está preparado para responder a las expectativas de sus consumidores y todo se adapta para darles la mayor satisfacción, a veces, con el mínimo coste.

En las áreas rurales esto no ocurre y posiblemente no ocurrirá, porque iría en contra de esa misma estrategia política, por la cual nació y se impulsó y consecuentemente será muy difícil la rentabilidad empresarial deseada.

Quizás para poderlo evaluar, habría que sumar la rentabilidad empresarial (25%), la social (¿?)y la ambiental (¿?), para que de esta forma superar el 50 %, mínimo necesario, para seguir adelante.

Pero si pensamos en desarrollo local, esta suma, si tiene sentido. Si construimos un destino turístico, pensamos en desarrollo local y si lo gestionamos eficientemente, con gobernanza, también pensamos en desarrollo a nivel local.

www.forumnatura.org

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¿ES ABURRIDO EL TURISMO RURAL ? A razón de los resultados obtenidos, parece que si…

¿ES ABURRIDO EL TURISMO RURAL ?  A razón de los resultados obtenidos, parece que si…

No s e preocupen, que por lo pronto no entraremos en la discusión ya terminada hace años y no aprendida, sobre que es el turismo rural.

En los principios del turismo rural en España, todavía tengo en mente, algunas preguntas, que me hacían los viajeros, cuando se organizaron algunas salidas experimentales (Programa Turismo Rural, del Programa de turismo Social del Ayuntamiento de Madrid), como cuando llegaban a un pueblito, encantador de las Alpujarras granadinas y desesperados me decían y aquí, que podemos hacer ahora?? No hay nada? …esto es un poco aburrido, verdad? Cuando comemos?  Donde vamos?

Obviamente el pueblo no tiene la culpa, ni los viajeros (en su mayoría gente de más de 65 años), que por su falta de conocimiento y motivación, les conducía a estar perdidos. Y quizás acostumbrados a los paquetes turísticos, esperaban a que alguien les dijera que debían hacer, cómo y cuándo….Esto me recordaba mucho a los niños, cuando se aburren.

Han pasado muchos años y la demanda turística ha evolucionado también, siendo mucho más heterogénea y compleja en sus motivaciones y expectativas, aunque de acuerdo a la madurez de cada segmento de mercado. Pero sí que es evidente, que si bien en los comienzos de este turismo, esos turistas (exploradores) sabían bien lo que buscaban y lo solían encontrar, ahora esto no suele ocurrir y como ya he afirmado en ocasiones, cada turista ha creado su propia expectativa sobre el servicio a percibir, sobre la experiencia deseada, el producto y el destino. Es obvio, que es imposible responder a todos de la misma forma, porque llegaríamos a importantes incompatibilidades, porque hay expectativas y experiencias turísticas, que no pueden coincidir, al menos en tiempo y espacio (véase cazadores y naturalistas).

Pero volviendo al título, la mayoría de consumidores que preguntan siempre por las actividades que puedan hacer (pensando que pueden aburrirse ese fin de semana o puente), muy rara vez las consumen. Sabemos por ejemplo que montar a caballo, es una de las actividades que siempre tuvieron más demanda, pero que porcentaje compra dicho producto? Respuesta: El mínimo, entre otras cosas porque muchos solo han visto el caballo en la TV, otros tienen miedo, se cansan en seguida, etc…salvo aquellos negocios especializados que son demandados, pero que dudo también de su rentabilidad empresarial.

Muchos, quieren ver y participar en las actividades populares, festejos…..pero cuando se le ofrece su participación activa, descubren, que no era lo que ellos habían imaginado (expectativas inventadas y percepción negativa)…esto de ver una matanza del cerdo, echa para atrás a una mayoría de gente o las corridas de toros populares, etc….

La posibilidad en algunos sitios de poder observar fauna es muy atractiva (expectativas previas basadas en reportajes de la BBC, National Geographic, etc…), se van frustrando, en función de la hora de salida del alojamiento (véase sobre las 5 o 6 am). Más aun, cuando después de horas, con suerte pueden ver algún ave e insectos. Y perdóneme, pero la respuesta no está en la observación de aves, oferta que a veces parece la panacea para un sitio. Uno de esos, que me cuentan que es el de mayor biodiversidad del planeta (ya van más de 60 lugares, que se auto-otorgan dicho premio. Y la biodiversidad es medible, ténganlo en cuenta).

Afortunadamente ahora leo, que una encuesta reciente de la empresa Mintel, afirma que la tendencia actual es incluir el factor educativo en el producto y experiencia turística, es decir aprovechar un viaje para aprender algo (casi un 36 % de encuestados): un idioma (frases…), cocina, destrezas, medicina, cultura, danza, ….siempre dentro del concepto educativo no formal y de conocimientos que de alguna manera, cueste exportarlos y por tanto sean adquiridos en el lugar, ex proceso, lo que le da un valor excepcional.

Todavía queda mucho por hacer y no se trata de inventar lo inventado, sino de saber aplicar el conocimiento y poner en valor turístico el patrimonio tangible e intangible, creando experiencias turísticas integrales. Piénsenlo y si tienen dudas, consúltenmelas

Un cordial saludo

Arturo Crosby

 

 

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¿PARA QUE SIRVE LA INTERPRETACION, EN EL TURISMO? ¿SABEN LO QUE ES Y LOS BENEFICIOS QUE PUEDEN CONSEGUIRSE?

Provoke, Relate, Reveal and more

 

Acabo de recibir un correo de un amigo de USA, J. Veverka, que ha trabajado conmigo hace años, precisamente en seminarios de técnicas de interpretación. Es un gran experto en interpretación de patrimonio natural y cultural y me ha despertado otra vez este tema, tan relevante y tan poco utilizado en turismo, muy probablemente por el desconocimiento que s e tiene y en especial, por no saber los grandes beneficios, que se pueden conseguir.

LA aplicación de la comunicación interpretativa, implica una garantía de satisfacción de las visitas, si se formula y s e gestiona correctamente. La interpretación, permite que sitios o entornos, de un valor de atracción medio o incluso bajo, puedan tener más éxito, que otros lugares, con mayor potencialidad turística. Así que imagínense si se aplicase a éstos.

Quizás uno de los grandes problemas, que ocurre, tanto en España, como en el conjunto de América Latina, es la confusión generalizada de la interpretación con la mera información, pero sin embargo, por efectos de imagen y credibilidad, se usa este término, aunque no tenga nada que ver, ni metodológicamente hablando, ni siquiera en las formas.

No sé cuantos centros de interpretación pueda haber, senderos interpretativos, paneles, etc…que desde luego poco tienen que ver con estas técnicas de comunicación con el público objetivo. Ya en el 1994, editamos un libro especifico, titulado Interpretación Ambiental y Turismo Rural, sacado de un seminario que organizamos en Navarra, con un éxito increíble y donde colaboraba, expertos de EEUU, GB y España, como John Veverka, Graham Barrow,…y que posteriormente se convirtió en cursos especializados.

Estos autodenominados centros, senderos e incluso paneles de interpretación, adolecen esencialmente de ésta y son transmisores de información, desde el sitio u oferta, al visitante o usuario y por tanto pasivos e indiscriminados con el público. Muchas veces, se confunde también educación ambiental con interpretación. Y no es un juego de palabras, porque los conceptos son bien diferentes. L a interpretación es una técnica de comunicación, eficiente, que puede permitir, conseguir aplicar un proceso educativo, si es ese, el objetivo deseado.

La interpretación exige, por lo pronto una segmentación de la audiencia o público visitante y por tanto un tratamiento diferenciado, acorde a las motivaciones y expectativas. No puede tratarse de igual forma a escolares, que a un público sénior, a gente motivada o gente obligada o que se encuentra en un tiempo de ocio o recreativo, por ejemplo.

Salvo excepciones, en líneas generales, la guiánza turística, se convierte bien en un relato,  a veces memorizado, de un guion estándar, sin objetivos concretos, salvo el de ofrecer un contenido informativo, de una forma indiscriminada, bien (especialmente en destinos de turismo masificado) en también, una búsqueda de rentabilidad extra, para el  guía, no obteniendo, por supuesto, la satisfacción de una mayoría de los visitantes (véase el caso de áreas naturales, que salvo que haya un buen contenido escénico y estético, los resultados suelen ser negativos)

El relatar un listado de especies biológicas o datos históricos o similitudes con objetos domésticos,….no  consigue satisfacción y mucho menos los objetivos por los que un Patrimonio, debe conservarse, por ejemplo.

Pero además y por no extenderme, se debe pensar en espacios interpretativos y en planes de interpretación, que fijen el espacio y los criterios de actuación, versus las actuaciones separadas del resto del contexto, perdiendo así coherencia y rentabilidad.

El tema es no solo interesante, sino que revela, el porqué, el proceso de animación turística no funciona y porque no se obtiene una mayor rentabilidad económica, en las visitas turísticas.

Si les interesa la temática, seguiremos.

Un cordial saludo

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RECORRIDO POR LA “FIO” FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO ORNITOLOGICO (EXTREMADURA BIRDWATCHING FAIR) 2010

Queremos ofrecerles una visión, sobre la visita que realizamos a la FIO en el Parque Nacional de Monfragüe (Extremadura), para contactar con los diferentes expositores, profesionales, operadores y con el propio parque nacional, símbolo emblemático en la región.

 

Los últimos días de Febrero, se dieron cita en esta localidad (Villareal de San Carlos) tanto compradores, como vendedores del turismo de naturaleza, con un peso especifico en el segmento turístico de la observación de aves y por tanto con una presencia importante de diversos stands muy relacionados con el tema, desde firmas comerciales de equipamientos (esencialmente ópticas, mostrando equipos fotográficos, prismáticos, y demás utensilios relacionados), operadores turísticos especializados de España y a la vez, la visita de operadores especializados de turismo emisor del Reino Unido, Alemania, Holanda, Portugal, Suecia, Estados Unidos, Dinamarca e Italia, los que participaron en un workshop de contratación.

Asimismo se organizaron varias actividades, incluyendo la celebración de unas Jornadas técnicas, el fallo del concurso fotográfico “FOTOFIO” y otras acciones dedicadas al público en general, así como recorridos en el parque para los asistentes y participantes.

Esta es ya la quinta edición de este certamen y el apoyo institucional de la Junta de Extremadura, es básico, sin el cual, dudosamente se podría llevar a cabo.

Aunque, el nombre de este certamen se refiere a la observación de aves, estoy convencido que debería hablarse, mas del turismo de naturaleza, englobando a este supersegmento.

Es cierto y está demostrado, que la “Fauna” y la observación de ésta, es la motivación principal del viaje, para aquellos que buscan naturaleza, en sus diferentes manifestaciones, seguida ó a la par, del tema “paisajístico” (Naturaleza=Paisaje). Permítanme, recordar, que existen, muchos factores externos que determinan las motivaciones, pero mucho más las expectativas de la demanda, como son los diferentes medios de comunicación.

Y basta con saber que la mayoría de la sociedad, está habituada a ver videos, estilo National Geographic, BBC,….donde fácilmente se visualizan y se da por hecho (visualmente) que la observación de fauna, es algo normal, en el medio natural, como para adivinar, que es lo que esperan una mayoría de turistas.

Esto evidentemente sería erróneo, pero las expectativas de una mayoría de demanda genérica por la naturaleza son estas y el terminar un viaje sin haber visto animales, conlleva una frustración de estos viajeros, que pagan, de alguna forma, por ésta visualización.

Si es cierto que la estética ambiental, satisface mucho a la mayoría de los turistas, pero no suele coincidir necesariamente, con las zonas de interés ecológico, de gran biodiversidad, etc…Existe una importante investigación sobre el paisaje y sus percepciones, por parte de diferentes tipologías de población (El catedrático González Bernáldez de la UAM, llevo a cabo una destacada y emblemática línea de trabajo en esta línea)

Lo cierto es que en el mundo de la fauna, quizás, las especies con mayor potencialidad de visualización, sean las aves y este factor condiciona bastante el desarrollo de esta actividad naturalistica.

Pero es evidente, que los ya clásicos safaris fotográficos en África (Tanzania, Kenia, Sudáfrica,….), la búsqueda de lobos, osos, cérvidos, caimanes, cetáceos…o los más actuales safaris a la Antártida, Groenlandia, Alaska, además de la espectacularidad de sus paisajes, existe una motivación cautiva hacia esos animales, que, solo su visibilidad, daría por rentable el viaje, en sí mismo.

Solo hay que imaginarse un pequeño crucero, pero ahora añadiéndole el aliciente de la búsqueda de ballenas, orcas, delfines, tiburones….Sumémosle, el poder también, participar (mas simbólicamente, que otra cosa) en la búsqueda e investigación de estos animales o incluso, como en algunos casos, la posibilidad de interactuar con los mismos. Este valor añadido, confiere al producto, la adquisición de una experiencia única en el viaje y quizás por ello, cada vez mas proliferan tanto los programas de eco-voluntariado, que contribuyen, no solo a una cierta cofinanciación de muchos proyectos de conservación de organizaciones locales, con recursos muy limitados, sino también a una mayor sensibilización de las especies y sus hábitats.

Este es el lado bueno de este turismo (the bright side), versus la especulación (the dark side) no controlada, de la aplicación del esquema del turismo de masas a esta modalidad, como ocurre en algunos sitios, donde ha urgido la necesidad urgente de regulación y normativa.

Es importante tener en cuenta, que hablamos de una demanda potencial de muchos millones de turistas, a nivel internacional, motivados directa e indirectamente por la “Naturaleza”, con cifras que pueden sonar extraordinarias, ya que podríamos hablar de más de 100 millones  e incluso el doble, pero no hay datos que lo confirmen, ni que lo nieguen.

El problema es que apenas hay una pequeña oferta turística especializada, capaz de responder a las necesidades y expectativas de estos segmentos de demanda, que pueden darse tanto en las áreas naturales y rurales, como en el mismo turismo convencional del sol y playa, urbano, cultural (etnográfico, gastronómico, ) etc…

Pero retomando el tema de esta feria FIO, y según afirman en su web, la necesidad de este evento, radica en: La Feria es el mejor escaparate para que los agentes implicados en el turismo de naturaleza den a conocer cuál es su oferta, Al converger tantos sectores en pos del tema ornitológico, aprovecharemos este hecho, para que, ya sea bien a través de talleres o actividades complementarias, la Feria sea un lugar donde se eduque de naturaleza y para la naturaleza, Como hemos comentado pedagógicamente también es importante, ya que es la forma más fácil de acercar la naturaleza al ciudadano de pie. Ofrecer un acercamiento global de la ornitología y una oferta de formación sin precedentes al ciudadano, son otra de las características que se buscan

Me gustaría aprovechar este articulo, para demandar un evento, dedicado al turismo de naturaleza, donde estén presentes los diferentes actores del mismo, ya sea del sector privado, publico, como voluntario y que sirva a la demanda, como herramienta para comprender y conocer las posibilidades que tiene y como disfrutar al mismo tiempo, que contribuir con este medio natural, patrimonio de todos y a la oferta, para que pueda comunicarse directamente con su demanda potencial, asi como para hacer benchmarking entre sí.

Ya queo FIO 2010, se desarrollo, por 5ª vez, en el parque nacional de Monfragüe, se incluirá  una breve información descriptiva del mismo:

El Parque Nacional de Monfragüe tiene una superficie de 17.852 ha., coincidiendo sus límites con los de la ZEPA del mismo nombre. Este espacio protegido se extiende a ambos lados del Río Tajo, incluyendo la desembocadura y un valioso tramo del Río Tiétar. Con una ubicación privilegiada, constituye el cierre sur de la comarca natural de Campo Arañuelo, formando sus sierras un arco que vertebra la unión entre Las Villuercas y las montañas que circundan la Vega del Alagón, actuando como un verdadero corredor ecológico.

El Parque Nacional de Monfragüe se encuentra situado en el corazón de una de las áreas de bosque y matorral mediterráneo mejor conservadas del suroeste peninsular.

La importancia faunística de Monfragüe se debe en gran medida a la extraordinaria combinación de laderas con densa vegetación, roquedos y extensas zonas abiertas, facilitando a la fauna una alta disponibilidad de lugares de refugio y nidificación, así como de alimento. Los alcornocales y encinares acogen a la colonia de buitre negro más numerosa y densa del mundo, con más de 250 parejas, siendo fácil de observar individuos en cualquier visita. El águila imperial ibérica, especie catalogada en peligro de extinción, cuenta con 11 parejas reproductoras en el Parque y su área de influencia, siendo uno de sus mayores valores de conservación. El visitante quedará sorprendido por los cantiles fluviales, roquedos donde nidifican numerosas especies como cigüeña negra, buitre leonado, alimoche, águila real, halcón peregrino, búho real y chova pelirroja.

Otras especies interesantes que pueden ser observadas son: águila culebrera, águila real, águila calzada, azor, gavilán, milano real y elanio azul. En los embalses, especialmente en invierno, es fácil ver cormoranes, garzas reales, ánades reales y gaviotas reidoras. La escasez de conejos ha provocado el declive de las poblaciones de lince ibérico en el Parque, pero puede encontrar aquí uno de los últimos reductos y un hábitat muy favorable para su supervivencia. El gato montés, la gineta o el meloncillo, son frecuentes. Las manchas de monte sirven de refugio a una gran población de ciervos y jabalíes, que pueden ser incluso observados a plena luz del día al no estar sometidos a la habitual presión cinegética.

Una de las causas más importantes para su declaración como parque Nacional fue la gran riqueza faunística que alberga. Monfragüe posee la mayor colonia reproductora de Buitre negro (Aegypius monachus) con 250 parejas, la mayor concentración mundial de Águila imperial ibérica (Aquila adalberti) con 12 parejas, una de las mayores concentraciones de Cigüeña negra (Ciconia nigra) con 30 parejas, estas dos últimas especies catalogadas como especies en Peligro de Extinción.

 

Monfragüe está declarada como Zona de Especial de Protección para las Aves desde 1991 gracias al valor incalculable de su avifauna, tanto por la gran diversidad de las distintas especies que en el parque habitan como por ser el grupo de las aves el más numeroso.

Otras especies significativas del Parque son el Águila calzada (30 parejas), Culebrera europea (15 parejas), Águila perdicera (5 parejas), Águila real (4 parejas), Alimoche (28 parejas), Buitre leonado (454), Halcón peregrino (4 parejas), Búho real (12 parejas), estos datos pertenecen al censo en el año 2003 realizado en el Parque Nacional de Monfragüe y en su área de influjo socioeconómico.

A estas especies se pueden sumar otras especies de avifauna como el Elanio azul, Mochuelo, Cárabo, Búho chico, Autillo, Lechuza común, Abejaruco, Avión roquero, Pinzón vulgar, Carruca cabecinegra, Chotacabras pardo, Rabilargo, Abubilla, Arrendajo, Cormorán grande, Garza imperial, Garza real, Martín pescador, Porrón moñudo, Ánade friso, Cercetas comunes, Ánade real y un largo etc.

Los invertebrados es el grupo de animales más desconocido, a pesar de que son con diferencia los más numerosos y variables, siendo su presencia imprescindible para la vegetación, y el alimento de un gran número de especies animales.

Monfragüe es el principal refugio de la fauna europea mediterránea, lugar seguro y con gran disponibilidad de alimentos, entre los mamíferos que habitan en el Parque destacan el Lince (lynx pardina), Nutria (Lutra lutra), Gato montés (Felis silvestris), Ciervo (Cervus elaphus), Jabalí (Sus scrofa), Tejón (Meles meles), Garduña (Martes foina), Gineta (Genetta genetta), Erizo común (Erinaceus europeaus), Topo común (Talpa occidentalis), Lirón careto (Eliomys quercinus), Zorro (Vulpes vulpes).

El ciervo es el mayor de los herbívoros por tamaño, población e importancia económica. El conejo es el alimento por excelencia de los grandes depredadores de monte mediterráneo.

Los arroyos y la multitud de pequeñas charcas del Parque son un lugar ideal para la vida de los anfibios. Su presencia es de gran importancia, ya que son grandes comedores de insectos y alimento de reptiles, aves e incluso mamíferos. Los anfibios están representados entre otros por la Salamandra común (Salamandra salamandra), Gallipato (Pleurodeles walt), Tritón ibérico (Triturus boscai), Sapo corredor (Bufo calamita), Sapo de espuelas (Pelobates cultripes), Sapillo pintojo (Discoglossus pictus), Sapo partero ibérico (Alytes cisternasii), Rana patilarga (Rana ibérica), Ranita de San Antón (Hyla arborea), Ranita ibérica (Hyla meridionalis).

 

 

 

http://www.fioextremadura.es/certamen.shtml

http://www.fioextremadura.es/certamen.shtml

http://www.extremambiente.es/index.php?option=com_content&view=article&id=665&Itemid=76

http://www.turismoextremadura.com/

http://reddeparquesnacionales.mma.es/parques/index.htm

 

 

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LA OBLIGACION DE CREAR NUEVOS PRODUCTOS TURISTICOS

Si bien no parece nada nuevo, esta aseveración, lo cierto es que vuelve a la palestra esta temática, que se había abandonado, sustituyéndola, por la especialización y casi unicidad de los productos a crear, pensando en que favorecía al posicionamiento en el mercado turístico.

Últimamente, se escuchaba y muchas veces se mal interpretaba, que para ser competitivo, es necesario diferenciarse claramente, lo que implicaba, especializarse turísticamente y apostar, por tanto, por la elección de un producto, suficientemente capaz de atraer la demanda objetivo.

Pues es evidente que dicha interpretación es y era errónea, porque se confunden los conceptos claves de diferenciación, especialización y posicionamiento y aun peor, no se conoce el comportamiento del mercado, ni de la demanda actual. Hecho, que por otra parte suele ocurrir a menudo. Cada turista es un mercado en sí mismo, especialmente en los mercados maduros.

La potencialidad de un sitio y oferta turística, es siempre limitada y su especialización, obviamente ayuda a posicionarse, pero al mismo tiempo, si se abandona la conceptualización de la segmentación del mercado, se puede caer en el peor error, de encontrar un nicho del mismo, pero con un volumen muy reducido, haciendo dudosa la rentabilidad económica, salvo que se sea capaz de conseguir una demanda muy fiel y cautiva, capaz de sostenerla y al mismo tiempo ser lo suficientemente competitiva. Tema, cada vez mas difícil.

Cuando se escucha sobre los multi-productos, multi-destinos, etc…si bien, ofrecido así no se comprende bien el éxito en el mercado, quizás pueda existir un error en la apreciación, porque poca gente, es capaz de consumir diferentes productos si estos son variados. Si funcionaria, si se diseña a modo de cluster, es decir, con elementos comunes y compatibles entre sí, cuyas referencias, sean asumibles por el patrón medio, de los turistas a los que se dirige, que para mí, sería el apellido, que falta a esta especialización.

Pero seguir pensando, como antes, que por ejemplo un denominado eco-turista o turista rural, motivado por un Parque Nacional, solo estaba dispuesto a consumir productos relacionados con la naturaleza de ese parque (como observación de aves….), que se conformaría con un alojamiento  y restauración básica, etc…es un desacierto completo. Seguro que hay un segmento o mas bien un supersegmento, que responde a esa motivación y expectativas, pero será muy reducido y pocas empresas serian capaces de viabilizar su negocio, en base a esto.

En turismo rural, siempre se ha ofrecido el producto “rutas a caballo” , porque era algo muy demandado. Lo mismo que ocurría con el mal entendido agroturismo, confundiendo en ambas situaciones, la percepción de la realidad, creada o fabricada por el turista y lo que realmente se tenía o se ofrecía.

Ese gap, entre ambos, provoca una gran insatisfacción, poco identificada, por el falso paternalismo urbano (el pudor de la reclamación positiva de muchos clientes), ya que la fotografía del caballo, vacas, gallinas, cerdos, etc…y la percepción del contacto, provocado por las actividades, es muy diferente.

Por tanto, hay que tener en cuenta, que en muchas ocasiones, es importante y necesario, crear diferentes productos, atrevidos, innovadores e incluso aparentemente obsoletos, aun sabiendo que no serán consumidos, pero que sirven de apoyo a aquellos que si lo serán. Y por otra parte, tengan en cuenta, que es aun mas importante saber bien, cuales son las experiencias que quieren hacer percibir a sus visitantes, porque serán las que  se lleven y les recuerden (pero de esto si quieren hablaremos mas).

Un cordial saludo

www.forumnatura.org

 

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